[解決済み] Windows指紋リーダーが機能しない

Windowsでは、顔、指紋、手のひら、またはその他のWindowsHelloでサポートされている認証方法を使用してデバイスのロックを解除できるようになります。ただし、Windowsフィンガープリントが警告で機能しない場合があります このオプションは現在利用できません 。

Windowsフィンガープリントが機能しなくなるのはなぜですか？

ハードウェアの問題：指紋リーダーを注意深くチェックして、センサーの傷やスキャナーのグリースやほこりなど、ハードウェアの問題がないか確認してください。破損したデバイスドライバー：関連するドライバが破損しているか、古くなっているか、互換性がない場合、指紋リーダーは機能しません。チップセットファームウェア：最近MicrosoftからWindowsを再インストールした場合は、コンピューターのチップセットファームウェアを必ず更新してください。誤った設定：WindowsHelloが正しく構成されていない可能性があります。破損したシステムファイル：一部のシステムファイルが破損し、指紋リーダーを使用できなくなる可能性があります。ソフトウェアの競合：指紋リーダーソフトウェアまたはその他のソフトウェアが原因で、Windowsの指紋が機能しないという問題が発生しています。

Windowsの指紋が機能しない問題を修正するにはどうすればよいですか？

指紋リーダーが機能しない/このオプションが現在使用できないというエラーが発生した原因に関係なく、以下の手順に従って問題を自分で修正する必要があります。

最新のWindowsUpdateをインストール/アンインストールします 指紋リーダーを取り外します PINを変更する デバイスドライバーを更新します USBポートの省電力モードをオフにします 生体認証が有効になっていることを確認してください 高速スタートアップをオフにする 指紋ソフトウェアを再インストールします

修正1.最新のWindowsUpdateをインストール/アンインストールします

自動更新を有効にしていない場合は、Windowsシステムを手動で最新バージョンに更新してください。最近の更新後にこの問題が発生した場合は、代わりに更新をアンインストールできます。

1）キーボードで、 ウィンドウズ + S 同時にキー入力して入力します アップデートを確認する 。

2）Windowsシステムが最新であることを確認します。ただし、Windows Updateの後に「指紋リーダーが機能しない」問題が発生した場合は、 更新履歴を表示する 。

3）クリック アップデートをアンインストールする 。

4）問題の原因となった更新を右クリックして、 アンインストール 。

アンインストールしたら、コンピューターを再起動し、指紋を使用してログインしてみてください。この方法がうまくいかない場合は、以下の次の修正を試すことができます。

修正2.指紋リーダーを取り外します

この指紋リーダーを正しく追加したことを確認するために、指紋リーダーを削除して再度構成することができます。方法は次のとおりです。

1）開く 設定 に行きます アカウント 。

2）に移動します サインインオプション 、PINが設定されていることを確認してください。そうでない場合は、今すぐPINを設定してください。 （Windows Helloが正しく機能しない場合に備えて、Windows HelloにはPINが必要です。）

3）選択 WindowsHelloフィンガープリント をクリックします 削除する 。

4）[開始]をクリックし、画面の指示に従って指紋を再度追加します。

完了したら、システムを再起動して、指紋を使用してログインしてみてください。

修正3.PINを変更する

Windows Hello指紋のリセットが機能しない場合は、PINに問題がある可能性があります。 PINを変更するか、リセットする必要がある場合があります。

1）選択 始める >> 設定 >> アカウント >> サインインオプション 。

2）選択 Windows Hello PIN >> 変化する 次に、指示に従います。新しいPINに変更するには、古いPINを確認して入力する必要があります。

3）またはクリックすることができます 削除する 、Microsoftアカウントのパスワードを入力して確認します。次に、をクリックします 追加 新しいPINを設定します。

PINを更新したら、指紋を再度構成して、指紋が再び機能するかどうかを確認できます。

修正4.デバイスドライバーを更新する

デバイスが機能しない主な原因は、古い/破損したドライバーです。指紋リーダーとシステムの翻訳者として、指紋ドライバーは、指紋を使用してログインできるようにする上で重要な役割を果たしています。

指紋ドライバを更新するには、次のような製造元の公式Webサイトにアクセスしてください。 シナプティクス 最新のドライバーをダウンロードするか、またはで自動的に行うことができます ドライバーイージー。 これは、コンピューターに必要なドライバーの更新を検出、ダウンロード、およびインストールするツールです。

ダウンロードDriverEasyをインストールします。
1. Driver Easyを実行し、をクリックします 今スキャンして 。その後、Driver Easyはコンピューターをスキャンし、問題のあるドライバーを検出します。
   
2. クリック すべて更新 の正しいバージョンを自動的にダウンロードしてインストールする 全て システムに欠落しているか古くなっているドライバ。
   （これには プロバージョン – [すべて更新]をクリックすると、アップグレードするように求められます。 Proバージョンの料金を支払いたくない場合でも、無料バージョンで必要なすべてのドライバーをダウンロードしてインストールできます。通常のWindowsの方法で、一度に1つずつダウンロードし、手動でインストールする必要があります。）
   

修正5.USBポートの省電力モードをオフにします

コンピュータは電力を節約するためにUSBをオフにします。 PCがそうするのを防ぐために、次の方法があります。

1）キーボードで、 Windowsロゴキー と R 同時に。タイプ devmgmt.msc を押して 入力 。

2）を展開します ユニバーサルシリアルバスコントローラー ブランチ

3）最初のダブルクリック USBルートハブ リスト内のデバイス（USBルートハブデバイスが1つしかない場合は、それで問題ありません）

4）をクリックします パワー管理 タブ。チェックを外します 電力を節約するために、コンピューターがこのデバイスの電源をオフにすることを許可します チェックボックスをクリックし、をクリックします わかった 。

5）ユニバーサルシリアルバスコントローラのリストにあるUSBルートハブデバイスごとに、手順3〜4を繰り返します。

他のUSBハブに変更を加えたら、USBデバイスを接続し直して、コンピューターがそれを認識できるかどうかを確認します。問題をテストするには、指紋を使用してログインしてみてください。

修正6.生体認証が有効になっていることを確認します

Windows HelloFingerprintまたはWindowsHello Faceがまったく機能しない場合は、グループポリシーで生体認証が有効になっているかどうかを確認する必要があります。方法は次のとおりです。

1）キーボードで、Windows + Sキーを同時に押して入力します gpedit 、次にを押します 入力 グループポリシーを編集します。

2）下 コンピューターの構成 、 選択する 管理用テンプレート >> Windowsコンポーネント 。

3）選択 バイオメトリクス 。

4）ダブルクリック バイオメトリクスの使用を許可する 。

5）選択 有効 、をクリックします 申し込み >> わかった 。

6）有効になっていることを確認します ユーザーが生体認証を使用してログオンできるようにする と ドメインユーザーが生体認証を使用してログオンできるようにする 。

7）PCを再起動し、Windows HelloFingerprintを使用してログオンできるかどうかを確認します。

この修正はあなたのために働きますか？そうでない場合でも、慌てる必要はありません。試してみるための修正がさらにいくつかあります。

修正7.高速起動をオフにする

お使いのPCには高速起動機能が付いています。高速起動を有効にすると、PCをシャットダウンすることを選択すると、完全にシャットダウンしているように見える場合がありますが、実際には、PCはシャットダウンと休止状態の混合状態になっています。オンにすると指紋リーダーに影響する可能性があるため、問題をテストするにはFastStartupをオフにすることをお勧めします。

1）に移動します 設定 >> システム 。

2）選択 パワー＆スリープ >> 追加の電力設定 s。

3）左側のペインで、をクリックします 電源ボタンの機能を選択してください 。

4）「高速起動」機能がオンになっていないことを確認します。オンになっている場合は、 利用できない設定を変更する >チェックを外します 高速起動をオンにする 。

5）クリック 変更内容を保存 。

6）PCを完全にシャットダウンし、電源を入れ直します。

指紋を使ってログオンしてみてください。それでも指紋リーダーが機能しない場合は、ソフトウェアの競合が原因である可能性があります。

修正8.指紋ソフトウェアを再インストールします

フィンガープリントソフトウェアが最新であるか破損しているかどうかを確認するには、ソフトウェアをアンインストールして、クリーンな再インストールを行うことをお勧めします。

キーボードで、 ウィンドウズ + R キーを押して入力します appwiz.cpl 。次に、ソフトウェアを右クリックして、 アンインストール 。

クリーンな再インストール後も指紋が機能しない場合は、Reimageを使用して、正確な問題を検出できるようにする必要があります。

問題が解決しました？

指紋リーダーを修正できない場合は、PCに破損したシステムファイルがあるかどうかを確認する必要があります。方法は次のとおりです。

オプション1-自動的に（推奨）
修復ツールを使用してコンピューターのさまざまな領域をチェックし、指紋リーダーが機能しない原因を特定します。システムエラー、重要なシステムファイルに関連する問題を処理し、適切な修正を見つけます。
オプション2–手動
システムファイルチェッカーは、破損した破損したシステムファイルをチェックし、存在する場合はそれらを復元するための組み込みツールです。ただし、このツールは主要なシステムファイルのみを診断でき、破損したDLL、Windowsレジストリキーなどは処理しません。

オプション1-自動的に（推奨）

リイメージ （一般にReimage Repairとして知られています）は、コンピューターの問題を診断してすぐに修正できるコンピューター修復ソフトウェアです。

Reimage Windows Repairは、特定のシステムに合わせて調整されており、プライベートで自動的に機能します。最初にハードウェア関連の問題をチェックして問題を特定し、次にセキュリティの問題（Avira Antivirusを利用）をチェックし、最後にクラッシュしてシステムファイルが欠落しているプログラムを検出します。完了すると、特定の問題の解決策が見つかります。

1） ダウンロード Reimageをインストールします。

2）Reimageを開き、無料スキャンを実行します。 PCを完全に分析するには、3〜5分かかる場合があります。完了すると、詳細なスキャンレポートを確認できるようになります。

3）PCで検出された問題の概要が表示されます。クリック 修理を開始 そして、すべての問題は自動的に修正されます。 （フルバージョンを購入する必要があります。60日間の返金保証が付いているので、Reimageで問題が解決しない場合は、いつでも返金できます）。

オプション2–手動

システムファイルを確認して復元するには、時間とコンピュータのスキルが必要になる場合があります。多数のコマンドを実行するか、プロセスが完了するのを待つか、個人データを危険にさらす必要があります。

ステップ1.スキャン システムファイルチェッカーで破損したファイル

システムファイルチェッカー（SFC）は、破損したシステムファイルを識別して修復するためのWindows組み込みツールです。

1）キーボードで、WindowsロゴキーとRを同時に押して、[実行]ボックスを開きます。タイプ cmd を押して Ctrl + Shift + Enter 管理者としてコマンドプロンプトを実行します。

クリック はい デバイスに変更を加える許可を求められたとき。

2）コマンドプロンプトで、次のコマンドを入力して、 入力 。

sfc /scannow

3）システムファイルチェックは、すべてのシステムファイルのスキャンを開始し、検出された破損または欠落したファイルの修復を開始します。これには3〜5分かかる場合があります。

4）確認後、以下のようなメッセージが表示される場合があります。

• エラーなし
• いくつかのエラーを修正しました
• すべてのエラーを修正できませんでした
• エラーをまったく修正できませんでした
• ……

どんなメッセージを受け取っても、実行してみることができます dism.exe （展開イメージのサービスと管理）PCの状態をさらにスキャンします。

ステップ2。 dism.exeを実行します

1）管理者としてコマンドプロンプトを実行し、次のコマンドを入力します。

• このコマンドラインは、PCの状態をスキャンします。

dism.exe /online /cleanup-image /scanhealth

• このコマンドラインは、PCの状態を復元します。

dism.exe /online /cleanup-image /restorehealth

2）ヘルスの復元プロセスが終了すると、エラーメッセージが表示される場合があります。

• restore heathでエラーが発生した場合は、いつでもこのコマンドラインを試すことができます。これには最大2時間かかります。

dism /online /cleanup-image /startcomponentcleanup

• あなたが取得する場合 エラー：0x800F081F ヘルススキャンの復元を使用して、PCを再起動し、このコマンドラインを実行します。

Dism.exe /Online /Cleanup-Image /AnalyzeComponentStore

システムファイルチェックで破損したファイルが見つかった場合は、画面の指示に従ってファイルを修復し、コンピュータを再起動して変更を完全に有効にします。

上記の修正はあなたのためにトリックをしましたか？ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

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